Všeobecné obchodné podmienky ubytovania v kiva cabin
1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti prevádzkovateľa ubytovania kiva cabin a hosťa pri rezervácii a poskytovaní ubytovania.
1.2 Prevádzkovateľ: Feel Free Production s.r.o., so sídlom Jakabova 3608/32, 821 04 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 46918124, DIČ: 2023664115, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 86108/B (ďalej „prevádzkovateľ“). Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH.
Kontakt: info@kivacabins.sk, +421 918 881 884
1.3 Miesto ubytovania: kiva cabin, prírodný ekoareál, Horné Hámre.
1.4 Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia Občianskym zákonníkom, najmä ustanoveniami o zmluve o ubytovaní (§ 754 a nasl.), a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
2. Rezervácia a uzavretie zmluvy
2.1 Hosť si ubytovanie rezervuje prostredníctvom rezervačného formulára na webovej stránke kivacabins.sk. Odoslaním formulára hosť zasiela žiadosť o rezerváciu, ktorá ešte nie je záväzná.
2.2 Zmluva o ubytovaní vzniká potvrdením rezervácie prevádzkovateľom e-mailom.
2.3 Hosť je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje. Odoslaním žiadosti hosť potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
2.4 Kiva cabin je určená pre 2 osoby. Ubytovanie tretej osoby je možné len po predchádzajúcej dohode s prevádzkovateľom.
3. Cena a platobné podmienky
3.1 Cena ubytovania sa riadi cenníkom platným v čase potvrdenia rezervácie. Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH.
3.2 Cena nezahŕňa miestnu daň za ubytovanie, ak ju obec uplatňuje. Jej výšku a spôsob úhrady oznámi prevádzkovateľ hosťovi.
3.3 Spôsob a termín úhrady ceny, prípadne zálohy, oznámi prevádzkovateľ hosťovi v potvrdzovacom e-maile.
3.4 Ak hosť neuhradí cenu alebo zálohu v stanovenom termíne, prevádzkovateľ je oprávnený rezerváciu zrušiť.
4. Zrušenie rezervácie (storno podmienky)
4.1 Hosť môže rezerváciu zrušiť e-mailom na info@kivacabins.sk. Rozhodujúci je deň doručenia e-mailu prevádzkovateľovi.
4.2 Storno poplatky:
- viac ako 30 dní pred príchodom: bez poplatku,
- 30 až 14 dní pred príchodom: 50 % z ceny ubytovania,
- menej ako 14 dní pred príchodom alebo nenastúpenie na pobyt: 100 % z ceny ubytovania.
4.3 Predčasný odchod hosťa nezakladá nárok na vrátenie ceny.
4.4 Ak prevádzkovateľ nemôže ubytovanie poskytnúť (napr. z dôvodu vyššej moci alebo poškodenia ubytovania), vráti hosťovi uhradenú sumu v plnej výške, prípadne po dohode ponúkne náhradný termín.
4.5 Hosť – spotrebiteľ berie na vedomie, že v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. nemôže odstúpiť od zmluvy o poskytnutí ubytovacích služieb do 14 dní bez uvedenia dôvodu, ak sa služby majú poskytnúť v dohodnutom termíne. Zrušenie rezervácie sa riadi bodmi 4.1 až 4.3.
5. Príchod, pobyt a odchod
5.1 Príchod (check-in) je možný od 15:00, odchod (check-out) do 11:00, ak sa strany nedohodnú inak.
5.2 Pri príchode hosť predloží doklad totožnosti na účely evidencie ubytovaných podľa platných právnych predpisov.
5.3 Počas pobytu je hosť povinný dodržiavať pokyny prevádzkovateľa, najmä:
- v kiva cabin je zakázané fajčiť a manipulovať s otvoreným ohňom,
- v čase od 22:00 do 6:00 je hosť povinný dodržiavať nočný kľud a správať sa ohľaduplne k prírode, okoliu a zvieratám v areáli,
- voda v nádrži je úžitková a má obmedzenú kapacitu, hosť s ňou narába šetrne,
- separačnú toaletu hosť používa podľa návodu,
- domáce zvieratá je možné priviesť len po predchádzajúcej dohode,
- ubytovanie ďalších osôb bez súhlasu prevádzkovateľa nie je dovolené.
5.4 Pri odchode hosť odovzdá ubytovanie v stave, v akom ho prevzal, s prihliadnutím na obvyklé opotrebenie.
6. Zodpovednosť
6.1 Hosť zodpovedá za škodu, ktorú na ubytovaní alebo jeho vybavení spôsobí on alebo osoby, ktoré sú s ním ubytované.
6.2 Prevádzkovateľ zodpovedá za veci vnesené hosťom v rozsahu podľa § 433 a nasl. Občianskeho zákonníka.
6.3 Pobyt v prírodnom areáli prináša bežné riziká (nerovný terén, zvieratá, počasie). Hosť sa v areáli pohybuje so zvýšenou opatrnosťou; za deti zodpovedajú ich zákonní zástupcovia.
6.4 Prevádzkovateľ nezodpovedá za dočasné prerušenie dodávky elektriny alebo iných služieb spôsobené tretími osobami alebo vyššou mocou.
7. Reklamácie a riešenie sporov
7.1 Nedostatky poskytnutých služieb hosť reklamuje bez zbytočného odkladu, pokiaľ je to možné počas pobytu, osobne alebo e-mailom na info@kivacabins.sk.
7.2 Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
7.3 Ak hosť nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, môže prevádzkovateľa požiadať o nápravu. Ak prevádzkovateľ žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, hosť môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z., napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk).
8. Ochrana osobných údajov
8.1 Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje hosťa v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, a to na účely vybavenia rezervácie a plnenia zákonných povinností. Informácie o spracúvaní osobných údajov poskytne prevádzkovateľ na požiadanie na info@kivacabins.sk.
9. Záverečné ustanovenia
9.1 Prevádzkovateľ je oprávnený tieto VOP meniť. Na rezerváciu sa vzťahuje znenie VOP platné v čase jej potvrdenia.
9.2 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 23. 9. 2026.